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常见问题

 

1. 我怎么找回忘记的密码?

点击登录中「你忘记密码了吗?」链接,输入登记的手机号码,系统会发一条验证短信到您注册时登记的手机,输入验证码后可在该页面修改新的密码。


2.我如何确定购买已成功完成?
您下了订单后,就会收到一封确认手机短信。如果您没有收到手机短信,请和我们客服联系。


3.我可以知道订单的状态吗?
请进入您的个人中心,选择“过往订单”选项。通过”查看订单“详情,可以查看所有订单。


4.我可以删除订单里的某个商品吗?

如您尚未提交订单,可以在购物袋里删除商品。已提交的订单不单独删除某个商品,但您可通过撤销订单重新下单进行修改。

 


5.我可以撤销订单吗?
可以。您可以取消您的订单,只要订单状态条件许可下。 请进入“个人中心”,选择未支付订单点击取消。如已支付的订单,请与我们客服联系。 


6.如果我收到的商品有残缺破损,我应该怎么做?
MO&Co.只销售状态完好的商品,如果您收到的服装有瑕疵,请与我们客服联系。

 


7.如果我收到的商品不正确,我应该怎么做?

如果由于我们疏忽导致你收到的商品与订单不符,请与我们客服联系。


8.能用哪些语言浏览网站?
MO&Co.的浏览语言有:中文和英语(待开放)。


9.我可以申请差价退款服务吗?

抱歉, 我们不提供差价退款。


10.标记为“已售完”的商品会补货吗?

如果一款商品已售完,我们会尝试尽早补货。具体可关注网站上公示的库存情况。

 

 

11.我收到的货品是和图片上看到的一样吗?

是的,我们货品100%实物拍摄,不同显示屏可能存在细微色差,某些手工制作的货品可能存在细微差别。

 

 

12.可以定期把关MO&Co.新品和活动信息发到我的邮箱吗?

可以你只需要订阅我们的Subscription Service就能收到关于MO&Co.新品上市打折促销会员特权活动和时尚潮配等信息

 

 

13.我可以用哪些支付方式?

我们接受支付宝、和微信支付,具体请以订单支付页面显示的支付方式为准。暂不支持货到付款。